沙鸥学习笔记（2）
1、PDCA戴明环
Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action（处理，行动）
2、GE六个西格玛：DMADV招聘程序
1）Define：发现问题，搞清问题在什么地方？
2）Measure：衡量现在做的工作每一步具体情况；
3）Analyze：分析每个步骤出现的问题；
4）Design：设计出最佳方案与程序；
5）Verify：通过在日常工作试运行测试程序是否可行。
3、GE领导人素质：4E
1）Energy：具有迎接并应对变化速度的个人活力；
2）Energizes：有能力创造一个氛围以激励他人；
3）Edge：面对艰难困境勇于做出果断的决定；
4）Evecute：始终如一的执行能力。
4、仁者无敌、德者无惧、信者无悔、义者无顾、智者无憾、乐者无忧
5、贤路当广而不当狭，言路当开而不当塞
6、天塌下来当被盖
7、打动人最好的方式是真诚的欣赏和善意的赞许。
8、一个人脸上的表情要比身上的穿着更重要。
9、世界上没有陌生人，只是还没有来得及认识的朋友。
10、奇仑：愚蠢总是舌头比头脑跑的还要快的时候产生的。
11、William James：真正的文化以同情和赞美为生，而不是以憎厌和轻蔑为生的。
12、松下电子保持长久的旺盛士气的指导原则：
1）尊重：工作的持久性；2）奖励：稳定的环境；3）沟通：责任明确；4）谦逊：对新员工的欢迎；5）讨论：保持微笑；6）协商：多用“请”、“谢谢”等；7）意见一致：关怀体贴；8）对员工忠诚：接受批评；9）社会化：慷慨帮助；10）培训：提倡奉献；11）少用指令性的口气；12）……
13、一个中心：以追求利润为中心；两个基本点：以追求员工满意度和追求客户满意度为基本点。
14、成功在于细节，不要嫌麻烦，做点牺牲，花点心思记住别人的姓名，你会发现得到的要用远比付出得多。
15、我赞美敌人，敌人成为朋友，我鼓励朋友，朋友成为手足。
16、想要批评别人时，咬住舌头；想要赞美别人，就高声表达。
17、为者常成，行者常至。
18、成功四条：良好的人际关系；养成良好的工作习惯；不断补充多元化知识；找准未来发展方向，坚持下去！
19、高深莫测谓之天；无可奈何谓之命。
20、于成龙：经史子集千本万卷无非仁义理智；程朱理学滚瓜烂熟无非天理良心。
21、南面之术：外儒内法。
22、英明帝王用人术：乱世用英才，治世用庸才，太平盛世用奴才。
23、销售就是感觉的传递，热情的转移。
24、最高的赞美是请教别人。
25、我发现世上最重要的事情并不是我们现在何处，而是我们将要往何处去。
26、成功者：用眼光超越别人，用人品感动别人，用改变影响别人，用状态燃烧别人，用行动带动别人，用坚持赢得别人。
27、大胜靠德、大智靠学、大牌靠创。懂得尊重，尊重长者，尊重师者，尊重弱者，尊重强者；学会包容，学会服从，学会感恩；尊重企业文化，谦虚好学，勤做笔记；……
28、企业家的七大特质：
1）有愿景（远景）；
2）勇于将梦想付诸行动；
3）愿意持续创新；
4）在资金上无惧的付出；
5）懂得感恩，懂得尊重；
6）喜欢奋斗，战胜挑战的感觉；
7）定义属于自己的成功。
29、“三不理念”：不与领导争名，不与部下争功；不与同僚争利。
30、关于购买：顾客不是买衣服，而是买漂亮、潇洒、时髦、风度和魅力（或清凉或温暖）；顾客不是在买家具，而是买舒适；顾客不是买药品，而是买健康；顾客不是买保险，而是买安全；顾客不是买电视，而是买能满足享受的文化信息和娱乐消遣……
31、关于时间管理：按轻重缓急分为以下几种：A石块型事务；B碎石型事务；C细沙型事务；D水型事务。（观念来源于《水煮三国》）
32、陈继儒《小窗幽记》：花柳繁密处拨得开，才是手段；风狂雨急处立得住，方见脚跟。
33、小功不赏则大功不立；小怨不赦则大怨必生。
34、邪人用正法正法亦邪；正人用邪法邪法亦正。
35、Niccol Machiaved：一个称职的君主（领导者）必须有狮子般的威严和狐狸般的狡诈。
36、绝处还应想到逢生的机会：从今往后，无论遭受怎样的挫折和多么令人绝望的困境，无论感到怎样的渺茫和悲观，都应该想想那一块石头，然后问一问自己：我真的用尽了所有的力量了吗？我真的全力以赴了嚒？（观点源自《水煮三国》）
37、沉淀法、过滤法、稀释法
38、命运是一只沦落在鸡窝里的鹰。
39、三国人物十诫：一戒诸葛亮的事必躬亲；二戒曹操的疑人误事；三戒董曾的办事琐碎；四戒关羽的骄傲草率；五戒刘表的贪图虚荣；六戒刘备的感情用事；七戒全纪的机密外泄；八戒马谡的不听劝阻；九戒徐庶的一蹶不振；十戒周瑜的心胸狭隘。（观点源自《水煮三国》）
沙鸥整理于杭州流水苑
2006年11月8日