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2008-3-14 16:55:06   个人日记
http://book.sina.com.cn/liter/1073031698_detail/

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长篇连载 > 细节决定成败 

 
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2008-3-14 16:43:40   个人日记
以创新激发企业潜能
 对中国企业来说,一个比当年引进外国生产线、外国企业管理模式更加激动人心的时代正在到来,那就是创新时代。这个时代,才是中国企业人彻底发挥出自己压抑了数百年之久的巨大潜能的时代,才是中国经济真正扬眉吐气、心花怒放、骄傲自豪的时代。

  创新是创造与革新,是对新事物、新观念的创造与倡导,对旧事物、旧观念的改造与扬弃,所以,对中国企业人来说,许多陌生的东西将会到来,而许多熟悉的东西将要成为过去。

  目前,我们还处于这个时代的前沿期,还有许多的启蒙工作要做:

  创新过程

  对企业来说,一般性的成功的创新过程大致如下:

  1.首先需要有大量的丰富的千奇百怪的新想法、新建议、新设想、新构思,量越大越好。
  2.然后进行筛选提炼、升华,逐渐形成几个或一批新概念的雏型。
  3.集中各方面专家人士,进行理性思考,精心修改完善,形成新概念的文本。
  4.将文本冷却一下,然后再进行以专家为主体的可行性论证。
  5.最后完成实施性文本。

  创新方式

  企业创新方式问题,以下的几点意见可作参考:

  1.对大多数中国企业来说,在较长的时期内,采用渐进式创新方式为宜。
  2.所谓渐进式创新方式,指累积式的的创新方式,在组织、环境、技术、人员、操作等方面进行细节性、局部性的创新,不怕小,但要持久进行。
  3.渐进式创新方式不求一时的表面风光,追求实在的改善,期待的是量变到质变……
  4.条件具备的企业也可以立即实行结构式创新,即冲破现有产业,影响技术发展,为产品、市场及户间的联结打开新的可能性。

  创新类别

  企业创新是具有丰富类别的,把它简单化、生硬化是要吃大亏的:

  1.企业创新不一定每项内容都是全新,这一点必须明确,否则创新就太难了,无法进行下去了。
  2.局部的、细节的、表面看来很小的、改良性的、进一步完善性的创新应该成为中国企业创新的主要内容。
  3.直接引进海内外先进的“硬件或软件”,在本地具有首发效应,也算是企业创新的一种。
  4.借鉴、吸收、消化海内外先进的“硬件或软件”,实现仿创式的创新,也是中国企业创新的重要内容之一。
  5.但是,创新的最高境界是原创式创新、独创式创新、首创式创新,这一点也应该倾力进行──必须由企业高层领导为首,带领一部分公司创新斗士倾力进行,并以它的成果来影响、推动企业其他方面的进展。

  创新任务

  中国企业眼下最重要的几项创新任务是:

  1.产品创新:开发出具有新功能(如性能、结构、外观等)的产品或改进老产品,以满足顾客新的需要。
  2.技术创新:发明和推广新的生产工艺,从而提高质量,成本下降,效率上升,更加安全。
  3.市场创新:开辟新的市场或发掘旧的市场,满足社会潜在需求。
  4.组织创新:实行更有效率的组织方法和管理体制。
  5.管理创新:提出并采用新的管理方法与手段,特别是在企业文化方面。
  6.观念创新:提出新的经营、管理、服务思想并得到贯彻。

  创新管理

  企业创新的阻力来自于人们因为熟悉维护旧事物而不自觉地维护旧事物的本性、害怕过高代价、担心风险的心理、维护旧的生活方式的习惯、部分管理人员怕变动会带来利益损失等等,所以,以下几条管理创新原则必须遵守:

  1.对员工中的创新活跃者、创新斗士、创新英雄给予强有力的保护,这一条是最根本的的管理原则。
  2.对热衷于形式主义创新的或消极应付创新的员工给予引导、教育、批评、帮助,让其走上正轨。
  3.对创新的退却者、抗拒者、反对者给予严厉的批评,直至除名。

  创新奖项

  对企业创新者的奖励也不应该是枯燥的,只让个别人或少数人有机会获得的,至少可设立的奖项如下:
 
  1.创新数量奖。奖励那些极为热情的甚至狂热的参与者,并通过培训提高他们的创新水平。
  2.创新效益奖。创新建议、构想一旦产生效益,坚决奖励,毫不犹豫。
  3.创新主动奖。对那些在企业没有任何创新活动举行时也能积极进行创新思考、提出创新建议的员工进行奖励。
  4.创新斗士奖。对那些不但提出创新建议而且敢于自己组织人马进行实施的员工,不仅要奖励,更要大力支持他们的实施。

 
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2008-3-14 16:42:17   个人日记
为什么需要创新?
创新能力并不是天生的,在很大程度上取决于后天的学习和训练。

预见未来的最好办法就是创造未来。”Dennis Gabor的话在很多需要辩论的场合经常被引用,但在实际中,创新所需要的巨大勇气和巨额的投入使许多人望而却步,尤其是在善于模仿的中国。现代营销学之父菲利普。科特勒博士认为,“创新并没有被普遍认为是重要的或者是值得的。因为总有一些人希望停止创新,总有一些人不喜欢变革。”通常看来,美国人是很喜欢变革的,这来自于对“创新就是进步”的信仰。他们相信,他们能最终制造出一个人间天堂,在那里,有能治疗任何疾病的药物,通过虚拟的现实人们还可以体验一切。

  但在市场化程度最高的英国,曾经弥漫的保守主义情节正在消散,对创新意识的关注正在成为一件相当普及的事情,不论是提供优质航空服务的英国航空还是寻找投资机会的3i公司都对此予以高度关注。

  8月12日中国英国商会正式启动创业及创新奖计划,旨在鼓励和奖励接受过英国教育或培训的中国人管理的新创立企业及有创新力的企业,评选委员会由外资公司的高级经理组成,他们将考察所有的申请并按照统一的标准从中评选出获奖者,结果将于11月底或12月初揭晓。英国航空和3i风险投资公司为该计划提供全程支持,而作为该计划的媒体合作伙伴,《中国网》将在未来一段时间连续关注该计划的进度并提供关于创新意识的系列报道。英航:以创新战胜苛刻环境

  “现在是非常糟糕的时期,对于所有航空公司来说。”英国航空公司中国区总经理林志文先生说。英国航空公司一直被认为是行业的领导,其全球网络覆盖了94个国家和222个地区。

  全球油价上涨给航空公司带来很大的成本压力。现在,英航从北京飞往伦敦的燃油费已经增长数倍。该公司市场部经理郝春瑾说:“航空公司的成本很高,而且成本很难削减,利润空间也很薄。像油价上涨这样的事情,对航空公司的影响非常大。”

  除了油价的影响,“9.11”事件对航空业的冲击还没有消失。恐怖袭击事件之后,英航从成本里移出了10亿英镑用于运作商业效率规划,并且启动了一个新的项目“未来的规模和成长”。林志文说:“这个项目检测我们运营的每一个方面,确保我们经营的方式与今天不断变化的航空环境和经济条件相一致。”

  在安全和财政的双重压力下,创新对英航来说尤其重要。

  “中国市场的潜力不容忽视。”林志文说。在中国支持一个创新奖,有更特殊的原因。尽管对于英航来说,通往美洲的线路利润最丰厚,但是英航显然已经预见到了明天的中国市场。今年2月,中英政府之间签署了一项新的航空服务协议,对航权进行开放。这意味着英航可以进入垂涎已久的上海。林志文说,目前,英航正在着手研究开设这条航线能否盈利。

  三条理由支撑了英航此次的赞助行为。

  首先,每年有几万名中国学生坐英航的飞机往返于中英之间。“这是一条利润可观的航线,但是我不能告诉你具体的数字。”林志文说。今年夏天,英航每周有5次和17次班机分别从北京和香港飞往伦敦,比去年同期增加了60%的座位。

  其次,今天的学生就是明天的商务人员。现在英航中英班机的乘客中也有几万人是商务人员。

  再次,作为一家商业公司,英航本身也以不断创新作为最基本的公司策略。

  林志文说:“我们不得不创新,因为我们需要生存下去。”英航把商业运营中的每一部分都作为可以创新的地方,从产品、服务一直到过程,“不仅仅是一个座位的问题”。

  在产品和服务方面,英国航空公司在世界上首次在商务舱提供了座位和躺椅的转换设备,并且投资超过2亿英镑用于建造惟一的“天空休息室”世界俱乐部。

  在过程创新中,电子化办公和服务是英航的目标。现在,林志文在办公时已经不需要纸面的材料,所有工作内容都电子化了。到2004年12月,英航的每一份机票登记都将电子化。

  英航在中国的航线也面临其他各家航空公司的竞争。在北京,主要的竞争对手是国航和一些欧洲航空公司。如果英航开通伦敦-上海航线,会面临已经设立这条航线的英国维真航空公司和东航的竞争。

  针对中国市场,英航也推出了最新的创新手段——学生网站。林志文说,之前在报纸等其他媒体上做广告,费用非常高。推出网站是非常经济的一种方式,并且英航提出了这样的口号——“英国第一课,从英航开始”。3i:我们投资创新型公司

  “我们有60年的历史,而我们公司的核心理念就是帮助有野心的公司成长。”3i亚太部负责人张明明说。

  3i公司是一家国际领先的风险资本和私有资本投资股票上市公司。该公司已经在伦敦股票交易所上市,办事机构散布在亚洲、欧洲和美洲各地,共拥有员工800多名。自创立以来,该公司共向1万4千家公司投资美金280多亿元。

  2001年,3i在香港设立办事处,现在在中国大陆已经投资了四家公司,包括一家位于无锡的半导体公司、一家位于上海的半导体服务公司、一家位于东莞的锂电子手机电池公司等。

  “我们希望鼓励和支持创新,因为创新是创业的灵魂。”张明明说,“对于我们公司来说,我们对一家公司投资,是因为他们的管理层,因为他们的业绩,因为他们战略性的眼光,这些都与创新相关。我们还会看他们的商业模式,它必须有增长的潜力,有一定的抵御能力,还要有区别于他人的特点。”

  她认为,产品、服务或者一个公司提供的任何东西,必须与众不同,然后你才有可能扩大规模。这是创新的一个含义。但是规模并不代表一切,存在一些非常小的市场,一般称为“niche market”。做这类市场的公司不会很大,但是利润丰厚,3i也会找到这样的公司进行投资。

  “有越多的公司理解创新的理念,我们就有更多的投资机会。”在中国不像在其他成熟市场,风险投资公司没有清晰的信息渠道,信息分散在各个地方,因此像3i这样的公司需要在各种场合抛头露脸,提醒人们自己的存在。

  张明明认为,亚洲很多国家包括中国的风险投资市场还并不成熟,3i公司愿意做多方面的事情来促进整个行业的发展。风险投资是一条通向双赢的道路。“我们需要这里的人们明白,如果你有了一个很好的商业理念,在一定的资金支持下,你可以将它付诸现实。”

  “中国大陆的风险投资市场还需要政府的支持,因为有规则方面的限定,但是政府可以使外资变得更容易进入。”除此之外,诸如公司管理、知识产权保护等问题,都是风险投资市场需要进一步完善的地方。

  作为一家风险投资公司,3i不仅仅提供资金,还提供全球性的网络服务。“有人认为从我们这里可以借到钱,只是融资的一种方式。但是错了,不只是钱的问题。”张明明说,“我们希望和公司一起成长,与公司探讨战略性的发展问题。”

  3i公司在芬兰的办事处与手机生产商诺基亚有非常密切的关系,因此,张明明说,中国办事处非常愿意把现在投资的东莞的那家电池公司推荐给诺基亚。这就是全球网络发挥作用的一个例子,它可以达到更大范围内的共赢。3i的目标就是要在简单投资的基础上增加价值——利用自身的经验,无与伦比的国际商业网络,强大的资金来源和商业信誉来帮助企业实现成功。

  张明明说:“国外的公司在获得投资前,都会有非常明确的目标,需要做的事情也非常明确,但是中国的企业很多并没有明确的概念。需要我们告诉他们哪些重要,为什么重要。我们需要陪伴他们一路走过这样的过程。”3i公司还曾经希望投资改制后的国有企业,不过至今还没有这方面的投资,仍在观望之中。因为投资这样的企业需要更加漫长的观察时间。

  现在在中国投资哪些行业利润最丰厚呢?在3i公司看来,这很难说,张明明认为,“中国所有的行业都很年轻。可能有一年某个行业投资很热,到第二年却非常平静。如果你把对各种产品行业的投资理出来,可能也找不到一个清晰的主线,因为这里是一个正在成长的充满潜力的市场。中国的市场就像一张白纸,你可以做任何事情。没有路线,这一方面是坏事,但是另一方面也意味着你可以自己走出一条路。”在这个过程中,创新至关重要。

 
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2008-3-14 16:38:50   个人日记
什么叫原始创新?

1《原始创新:是指前所未有的重大科学发现、技术发明、原理性主导技术等创新成果。原始性创新意味着在研究开发方面,特别是在基础研究和高技术研究领域取得独有的发现或发明。原始性创新是最根本的创新,是最能体现智慧的创新,是一个民族对人类文明进步作出贡献的重要体现。   企业原始创新案例:3M公司的原始创新  3M 公司成立于 1902年,全称为明尼苏达矿业及制造公司(Mi esota Mining and Manufacturing Company),简称3M公司。在1997年美国《财富》杂志评选的世界19家行业领袖中占据一席之地。2003年获《商业周刊》评选的最佳表现五十强之一的殊荣。同时,名列英国《金融时代》评选的2002全球最受尊崇的十大企业之列。  2000年,3M公司销售收入超过190亿美元。在创新转化上公司规定:销售收入中的40%来自于五年内开发的新产品;30%来自于四年内开发的新产品;10%来自于一年内开发的新产品。随着公司产品创新的增加,为加强对其所有创新产品的管理,公司于2000年对现有品牌进行了整理,并组成了有40多个业务单元,6个市场:运输、制图和安全;健康关怀;工业产品;消费者和办公室产品;电子、通信;专业材料。 (一)技术创新文化 (1)15%的工作规则,是指员工可以用工作时间的15%用于自己感兴趣的研究工作。(2)容忍错误,只要是符合公司发展计划的新设想都会得到公司的支持并进行试验。如果试验成功,就会受到奖励,即使失败,也不会责怪任何人。(3)强调知识共享,为了促进内部知识交流,3M公司一方面在公司文化中鼓励知识共享,如开办“技术论坛”;另一方面从硬件上大力支持,通过各种会议、跨学科小组、计算机网络和数据库等方式将世界各地上百个分公司的人员聚在一起。

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2008-3-14 16:36:16   个人日记
什么是创新经营
技术创新是指经济实体为了适应技术进步和市场竞争的变化,借助内外力量引进某种新技术的过程,它包括产品的创新、工艺创新、组织创新、市场创新和材料创新等。技术创新是一个经济概念而不是一个技术概念;技术上的某一新的发明若不被应用于经济活动之中,不能称为技术创新。技术创新是一个从创新思想的形成到创新成果被广泛应用的全过程。通常一个技术创新过程包括选题、研究、开发、设计、实验、生产、销售、服务、信息反馈和技术扩散等多个环节,而且只有各个环节之间紧密衔接,才能保证技术创新的成功。
19世纪末、20世纪初的美籍奥地利经济学家约瑟夫.阿罗斯.熊彼特的动态发展理论就是以创新(技术创新),概念为特色的。他认为,经济本身存在着一种破坏均衡而又恢复均衡的力量,那就是创新活动,而且正是这种创新活动引起了经济的发展。他所说的创新活动是指:"企业家实行对生产要素的新的组合。"包括五种情况:(1)引入一种新的产品或提供一种产品的新质量;(2)采用一种新的生产方法;(3)开辟一个新的市场;(4)获得一种原料或半成品的新的供给来源;(5)实行一种新的企业组织形式,如建立一种垄断地位或打破一种垄断地位。熊彼特认为资本主义经济的周期性变化的根源就在于创新活动,并认为经济周期的长短与技术创新影响的深远度及实现期限的长短有关,并籍此提出了长波、中波和短波理论。以熊彼特的创新理论为基础,后来形成了技术创新经济学,在经济学说史上产生了相当深远的影响。
 
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2008-3-14 16:34:12   个人日记
什么是创新业态
答案是?业态是商业模式.是零售店向确定的顾客群提供确定的商品和服务的具体形态,是零售活动的具体形式。通俗理解,业态就是指零售店卖给谁、卖什么和如何卖的具体经营形式。
目前零售业的业态主要有以下几种:百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、仓储式商场、专业市场、专卖店、购物中心等。零售业态的分类依据主要是零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等。
 
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